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AI员工Viktor自动汇总多渠道用户反馈,替代人工半天整理

AI员工Viktor自动汇总多渠道用户反馈,替代人工半天整理

我让我的 AI 员工总结一下我们堆积的反馈。他给出的结果成了我们现在站会的开场页面。我负责创作者 AI 工具的产品工作。反馈主要来自三个地方:客服工单、Discord 和应用商店评论。

第一次,Viktor 通读了所有内容并做了统计:283 条消息最终归为 82 个不同的需求。我本来只想要一份文档。在聊天窗口里要个总结,得到的就是一大段文字。但他做了一个看板。

→ 每个需求按提出的用户数量排序。
→ 每个需求下面都关联了对应的工单和评论。
→ 标注了这个需求是在哪个版本发布后出现的。
→ 每小时自动刷新,通过一个连接同步所有三个来源。

客服团队在站会前会打开它。设计团队加了一个针对新用户的筛选器。产品团队从看板顶部挑选本周要修复的问题。

手动整理三个工具里的 283 条消息,大概需要半天的阅读时间。现在,排名在站会开始前就已经准备好了。

他不会关闭任何工单,也不会向用户承诺任何事情。他提出建议,我们来做决定。说实话,我只是想要一个更好的总结。结果我们得到了一个整个团队都在用的页面。

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本文由 AI 翻译自英文原帖,技术名词保留英文。

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