@nutlope 开源Open Customer Insights客户洞察工具

六个月前，我在 Together AI 开始构建一个内部客户洞察工具。它可以接入我们的销售通话记录、Slack频道和支持工单，并将它们转化为可搜索的客户洞察。今天，我将它开源了。

向大家介绍 Open Customer Insights。我们在内部用它来做这些事：
◆ 跨客户对话搜索
◆ 呈现每日结构化洞察
◆ 在一处追踪最热门的功能请求
◆ 生成特定主题的月度报告

这个工具已经被 Together 的多位员工用来跟进并贴近客户。我们可以通过网页 UI 或 MCP 服务器使用它。

技术栈是：
◆ 用 @bunjavascript 处理包、脚本和测试
◆ 用 @aisdk 管理模型调用和工具调用
◆ 用 @nextjs 搭建网页应用和控制面板
◆ 用 @convex 处理数据库、向量搜索和定时任务
◆ 用 @clerk 处理用户认证和 MCP 认证
◆ 用 @togethercompute 处理开放模型和嵌入

它还集成了 @Gong_io 处理通话，集成了 @usepylon 处理支持工单，集成了 @ExaAILabs 做公司信息 enrichment，集成了 @SlackHQ 处理频道。

我希望它对其他想要聚合客户数据并从中获取洞察的团队有用！你可以根据团队需求任意自定义。