32秒搭好专属AI接线员，接打电话都不用自己开口

你有没有过这种经历：打客服电话等了十分钟，刚接通对方就开始念预设话术，你想插话都找不到空隙。现在情况反过来了——有人测试发现，AI客服面对因为搅拌机故障暴怒的投诉用户，全程比真人接线员还稳，关键是它能边听边说，真的会等对方把话说完再回应。

做出这套系统的是Fish Audio，一家由前NVIDIA研究员Shijia Liao联合创立的公司，CEO是Rissa Cao。最早Shijia Liao在卧室里用单张游戏GPU训练语音模型，开源项目叫Fish Speech，现在已经拿到5200万美元种子轮融资，平台服务超过800万用户，年度经常性收入达到2100万美元。

这次推出的Fish Agent是个零代码平台，官方给出的中位部署时间是32秒。你只要用自然语言描述想要的语音助手是什么样，就能拿到一个专属号码，也可以绑定自己的手机号。它背后可以接主流大模型，也能接入你自己的模型，还能对接工具、网页钩子、知识库，开放完整API。

@shiri_shh 认为：面对暴怒的投诉用户，AI客服的冷静程度超过了自己接过的所有真人客服电话，因为它能边听边说，真的会给对方插话的空间。

@alohaproxy 认为：Lovable让普通人能做应用，Cursor让不会写代码的人能写程序，现在Fish Agent把语音AI也拉到了同样的门槛——只要描述需求、选好音色和性格，就能用。

这套能力落地到日常场景里，意味着什么？比如开小店的老板，不用再雇人守着电话接预约；比如经常要跟进售后的人，不用再反复跟不同客服重复同一个问题。它现在能处理的，是以前需要专人跟进的重复性通话。

只是当AI接电话比真人还稳、还耐得住脾气的时候，下次你接到客服电话，要怎么分辨对面是不是真人？