亚马逊阻止AI代理替顾客下单，沃尔玛紧随其后向代理敞开大门

亚马逊最近开始阻止 AI 代理替在线购物者下单。就在这个动作之后，沃尔玛在周三推出自己的 Agent Gateway。它是用来管理交易的新工具，还附带一批面向 AI 代理客户的新功能。这一步把它和最大竞争对手区分开来。

不只是亚马逊。旅游和预订网站也在封锁 AI 代理，因为消费者越来越常用它们。沃尔玛的选择是拥抱这项技术。

布局：从Muse到Sam“s Club

沃尔玛对这种技术并不陌生。此前它宣布了与 Meta 的 Muse 合作——Muse 是 AI 代理领域的领先产品。ChatGPT、Gemini 这些流行 AI 应用的集成它也有。现在它在扩展这些努力，为 AI 代理成为主流的未来做准备。

这句话出自总裁兼 CEO John Furner，地点是旧金山的 Masters of Scale 峰会。新技术覆盖的范围包括沃尔玛和折扣仓储店 Sam”s Club 的代理购物。

技术：Agent Gateway怎么工作

起点是 Walmart Agent Gateway。这是沃尔玛新建的 MCP 服务器。经过批准的代理可以通过模型上下文协议（MCP）连接到沃尔玛。MCP 协议最初由 Anthropic 创建，作用是让 AI 代理连接外部数据源、工具和其他工作流。放到购物场景里，AI 代理因此可以搜索沃尔玛的在线库存，并且代表代理的用户下单。

沃尔玛在这里做了一个设计。Agent Gateway 能帮客户购买常用的品牌或商品。客户不用把个人信息或购买历史直接分享给代理。数据留在沃尔玛这里，代理只拿到完成任务所需的信息。

控制：Agent Profiles与审批方式

沃尔玛还开发了新技术，用来区分代理发起的购买和客户自己发起的购买。购物者因此能更好地控制代理能做什么、不能做什么。配合它的是 Agent Profiles，下个月推出。购物者第一次通过 Walmart Agent Gateway 使用某个代理时，Agent Profile 会自动创建。每个代理在账户里有一个独立配置文件，代理的购买和购物者自己的购买分开显示。使用之前，购物者要授权，把配置文件关联到自己的 Walmart 账户，再设置控制项或支出限额。审批方式有两种：每笔交易都要求批准，或在设定限额内自动授权。沃尔玛说，这些控制类似在信用卡上添加授权用户——交易可被识别，花费可以封顶。配置文件可以随时删除。任何拥有 Walmart 账户的人都能使用代理支持，不需要 Walmart+ 会员资格。

规则：代理条款与退货保障

沃尔玛为 AI 代理引入了一组专门的条款，规定它们如何操作、在网站上有哪些交易权利。条款里有几条限制。代理不能采取超出购物者意图的行动。它不能访问客户的支付信息，只能访问给定任务需要的信息。退货流程适用于代理购买，包括代理没有按预期行动的情况。不符合条款的代理会被阻止访问沃尔玛网站。

沃尔玛没有说明 Agent Gateway 具体支持哪些 AI 代理，也没有说是否向开发者收费。Agent Profiles 下个月才上线。购物者得等，开发者也得等——等沃尔玛把规格说清楚。