企业客户像换手机一样频繁切换AI供应商

企业通过Ramp的账单支付和企业卡产品支出数十亿美元。作为硅谷流行的企业信用卡，Ramp服务超过7万家美国企业，客户行业分布广泛，偏科技行业。Ramp经济学家Ara Kharazian分享的数据，统计了这些企业里付费使用AI的比例和各家供应商的份额。

OpenAI曾是企业和消费者两端都遥遥领先的主导者。在Ramp的付费企业用户中，它5月被Anthropic超越：Anthropic拿到41%，OpenAI 39%。截至7月，Anthropic接近44%，OpenAI接近40%。之后，OpenAI没有再夺回领先。

样本有边界。Ramp拒绝提供实际支出金额，只公开了百分比；没有金额，只能看到相对份额变化，看不到市场规模。数据也不包括使用美国运通等支出管理工具的大型企业，后者的AI支出趋势是否与Ramp客户一致，没有明确说明。

企业客户在AI供应商之间来回切换。这种波动，应该让两家公司的投资者停下来想：企业AI支出的“粘性”到底有多强。

2025年第三季度至今，OpenAI在这个客户群体中的增长速度超过Anthropic。Kharazian在X上说，GPT-5.6 Sol表现很好，日益成为开发者的选择。他接着说，Anthropic的Fable 5在采用率和实际应用上令人失望，原因是价格，以及监管机构要求的数据保留期限。

Fable是Anthropic的高端模型层级，价格很高，面向的是比通用聊天机器人更专门的用例。Anthropic曾警告Fable用户，他们的数据将被保留30天，这引发过一部分人的不满。对数据敏感的企业，这个要求足以成为更换模型的理由。

整体市场在扩大。Ramp客户中付费使用AI的企业比例，3月超过50%，7月接近56%。两家公司在争夺市场份额的同时，业务收入应该都在增长。付费比例还在上升，AI支出在企业预算里的位置在变大。

在这个样本里，新模型发布一次，市场就重新排序一次。企业客户的忠诚度，跟着模型表现走。