你日常用的项目管理工具，现在能像同事一样被派活了

这家公司做了一次底层重构。AI 嵌进每一层，核心模型用 Claude。产品定位从“工作管理工具”变成“人和代理一起把工作做完的地方”。Daniel Lereya 是首席产品与技术官。他说，转向代理优先的产品，是公司做过的最重要的决定之一。

从“AI dust”到原生构建

转型分三个阶段，第一阶段以一场内部“AI月”收尾。2025年5月，公司用四周时间集中发布 AI 功能。团队在这期间撞上一个叫“AI dust”的天花板。自动化只是撒在现有工作流上，没有真正嵌进去，也没有改变产品的基本价值。结果形成不了持续使用模式。

于是重心从“给产品加 AI 功能”转到“在平台里原生构建 AI”。2026年5月代理功能上线以来，客户与代理的互动超过500万次。

代理的日常工作

在 monday 平台里，每个代理有自己的名字和头像，有独立的权限和限制。同事通过触发器（trigger）或提及（mention）把工作派给它。

很多企业想用 AI，却停在和实际工作并行的聊天框里。把代理直接嵌进工作流后，它可以接 IT 工单分类、知识库维护、候选人搜寻、面试安排。也能给销售和营销做竞争情报简报。还能承担类似幕僚长的工作：准备会议材料，把会议结论转成后续待办任务。

四种方式把 Claude 放进工作流

客户在 monday 平台里用 Claude，有四条路径。

monday Agents：用提示词构建自定义代理，模型选 Claude。

BYOA（自带代理）：把 Claude 里建好的 Managed Agent 拉进平台。一个人建的代理，变成整个团队都能提及、都能分派的队友。

Pre-built Agents：在 monday Agents Store 里，把现成的 Claude 插件变成专业队友。法务团队把法律插件跑成代理，财务团队用财务插件跑自己的，都留在各自的工作流里。

Claude Coding 集成：在 monday 的仪表板里连接 Claude，规划并分配代理任务。代理在客户自己的环境里执行，结果和进展回到原工单。

两个真实场景

一个端到端例子来自营销团队。同一个 board item 里跑整条活动生产线，从简报生成到落地页创建都由代理自动完成。营销经理最后做一个决定：发布，还是修改。

家族海鲜企业 Cooke 是另一个例子。它1985年创立于加拿大新不伦瑞克省的布莱克斯港。从单一养殖场的5000条三文鱼起步，如今是全球最大的家族海鲜公司，在16个国家运营。Cooke 在 Claude 和 monday 上运行项目交付、资源管理和合同管理。目前涉及约200个项目、130份合同。战略总监 Patti Stevens 说，两者结合能帮团队读懂容量，做出更合理的分配决定。

五条经验

monday 把这轮重构的经验总结成五条。思维模式比技术更难改变。一切都在变的时候，小团队跑得更快。采用与否，既看能力，也看信任。光有能力不够，基础设施要跟上。新东西要建在已经有效的部分之上。

代理在复杂任务里出错的频率、权限治理的边界，会决定企业敢让代理扛多少责任。同时，它也决定代理离“同事”这个词还有多远。