跟AI聊天就能查价订票，这家公司已推出新体验

Omio与3000多家交通供应商合作，覆盖47个国家的火车、飞机和大巴线路。2023年，这家公司在ChatGPT上推出了最早的旅行体验之一——用户可以用自然语言问“从罗马到佛罗伦萨最快的路线是什么？”或“从巴黎到巴塞罗那应该坐火车还是飞机？”。最近，Omio又推出一个专用的ChatGPT体验，基于OpenAI模型并直接连接其全球交通网络。用户可以直接跟AI聊天，查询实时价格并完成预订，不再需要打开多个App或网站手动比价。

Omio是OpenAI的早期客户和合作伙伴。公司先向全体员工推广ChatGPT，随后扩展到Codex，深度嵌入工程工作流，并逐渐延伸到非技术职能。现在每位工程师在整个软件开发生命周期中都使用Codex——从研究、规划、编码、测试，到代码审查、监控和维护。Omio估计，许多产品现在可以在大约以前所需时间的20%内构建完成。一个以前需要几个开发人员一个季度的项目，现在可以由一个开发人员在大约一个月内完成。

不过Omio强调，责任和问责制仍由人承担。AI帮助团队开发更快、分析更快、决策更快，但人始终在负责。

从战略层面看，Omio认为AI正在重塑其业务的两个维度。对外，对话式界面正在改变旅行者发现、比较和预订交通的方式。对内，AI正在成为团队构建产品、做出决策和规模化运营的基础层。作为OpenAI的早期合作伙伴，Omio在对话式旅行体验上已经实验了两年多。目前这一体验是否已面向所有用户开放，以及能否处理退款、改签等复杂售后问题，Omio没有透露。