智能体与投资回报率：大模型聊天机器人难有作为

代理与投资回报率 我就是不明白这些人怎么就是不明白。在绝大多数用例中，基于LLM的聊天机器人带来的投资回报率（ROI）为零到微乎其微，然而他们却不知为何期望同样建立在LLM聊天机器人之上的所谓智能体（不过是在聊天机器人外面套一层简单软件包装而已）能神奇地产生投资回报——当它们“认知”的来源（即基于LLM的聊天机器人）通常都无法做到这一点时。 “除了编码和客户服务等少数领域之外……” 我无法想象它在客户服务中能有多大价值。客户服务主要是理解客户在问什么，而不是抛出答案。很多时候，客服人员需要引导并澄清客户真正需要什么。尤其是那些客户本身就不了解的服务。人工智能在这方面毫无用处。