Meta商业AI每周处理千万对话，目前免费未来或收费

今年年初，Meta的商业AI工具每周只处理约100万次商家与用户的对话。到了3月底，这个数字翻了10倍，达到每周1000万次。Meta最近在美国、欧洲、亚太和拉美扩展了该工具的测试范围，更多小企业开始用它来回复客户。

目前这些AI回复对商家是免费的。Meta放弃短期收入，目的是让商家先大规模用起来。CEO扎克伯格暗示，未来会建立长期收费模式。“目前对各商家免费，但随着进展，我们会向长期变现模式推进。”他说。

支撑这些商业产品的底层模型是Muse Spark——也是去年成立的Meta Superintelligence Labs部门的第一个产品。AI不只回复消息。超过800万广告商已经使用过Meta的生成式AI广告创意工具，中小企业采用率尤其高。使用视频生成功能的广告商，测试中转化率提高了3%以上。本周，Meta还推出了Meta Ads AI Connectors公测版，让广告商把自己的广告账户直接连接到外部AI代理，实现更自动化的广告管理。

Meta目前的收入大头仍是广告，但AI商业工具尚未直接贡献营收。与此同时，Meta正在探索其他收入来源：包括WhatsApp付费消息和订阅服务在内的