凯悦给全球员工配ChatGPT，连酒店前台都用上了

凯悦这次没搞试点，直接给全球所有员工——包括 corporate 和一线酒店岗——配上了 ChatGPT Enterprise。它现在跟邮件系统、预订后台一个地位，成了日常干活绕不开的基础设施。

财务做月度关账快了，投资团队拿实时数据拍板，产品工程写代码有 Codex 搭把手，连会员推送都开始带人味儿。这些不是 PPT 愿景，是已经跑起来的活儿。

公司没指望员工自己摸索，而是拉着 OpenAI 搞现场培训，把 AI 直接焊进现有流程。就像饭馆新招的帮厨，不是扔本菜谱就完事，得手把手教他怎么颠勺。

凯悦现在跟沃尔玛、摩根士丹利站一队，成了 OpenAI 的成熟客户。酒店业卷 AI 的阶段过去了——牛皮吹爆了也没用，关键是你能不能用它把今晚的房态调对、把报销单理清。